Servicio de Mystery Shopper
Nuestro servicio de Mystery Shopper te ofrece una forma única de evaluar la calidad de atención al cliente y la experiencia en tu negocio. Un Mystery Shopper es un cliente encubierto que visita tu empresa y evalúa varios aspectos, como el servicio al cliente, la limpieza, la presentación de productos, entre otros.
¿Cómo funciona?
- Agenda una Cita Previa: Antes de comenzar, agendamos una cita para discutir tus expectativas y metas. Esto nos ayuda a definir la frecuencia de las visitas y el tipo de Mystery Shopper adecuado para tu negocio.
- Definición de Metas: Durante la cita, definimos juntos las metas de la evaluación. ¿Qué aspectos de tu negocio deseas mejorar? ¿Qué áreas deseas enfatizar en la evaluación?
- Selección del Mystery Shopper: Basándonos en tus necesidades, seleccionamos al Mystery Shopper más adecuado para evaluar tu negocio. Este puede ser un cliente potencial, un cliente recurrente o un cliente específico según tu perfil objetivo.
- Evaluación en el Punto de Venta: El Mystery Shopper visita tu negocio y evalúa la experiencia como lo haría cualquier cliente. Evalúa aspectos como la atención del personal, la presentación de productos y la experiencia general.
- Informe Detallado: Después de la visita, el Mystery Shopper elabora un informe detallado que incluye sus observaciones, recomendaciones y áreas de mejora. Este informe te proporciona información valiosa sobre la experiencia del cliente en tu negocio.
Presupuesto: El costo del servicio de Mystery Shopper varía según la frecuencia de las visitas, la complejidad de la evaluación y otros factores. Durante nuestra cita previa, discutiremos el presupuesto y los detalles específicos de la evaluación.
¡Mejora la experiencia de tus clientes y optimiza la calidad de atención en tu negocio con nuestro servicio de Mystery Shopper!
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